Правила покупки и пользования сертификатов

Редакция от 28.07.2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой и определяет порядок приобретения, использования и возврата подарочных сертификатов и абонементов студии массажа и спа-ритуалов «Слушай тело».

Приобретение, оплата, получение либо использование подарочного сертификата или абонемента означает полное и безоговорочное согласие Покупателя и/или Держателя с условиями настоящей Оферты.

1. Общие положения

1.1. Термины и определения

Подарочный сертификат
Документ в деревянной, бумажной или электронной форме, подтверждающий право его Держателя получить услуги в студии массажа и спа-ритуалов «Слушай тело» на сумму номинала сертификата либо конкретную услугу, указанную в сертификате.

Абонемент
Документ, подтверждающий право Держателя на получение определенного количества услуг в течение установленного срока действия.

Держатель
Лицо, фактически владеющее подарочным сертификатом или абонементом и предъявившее его для получения услуг

Покупатель
Лицо, оплатившее сертификат или абонемент.

Исполнитель
Индивидуальный предприниматель Вольф Елена Николаевна
ИНН: 551503574591,
осуществляющая деятельность в студии массажа и спа-ритуалов «Слушай тело» на основании договора коммерческой концессии № 1 от 01.07.2025 г.

Оператор сайта
Индивидуальный предприниматель Вольф Елена Николаевна
ИНН: 551503574591,
644046, г. Омск, ул. Декабристов, д. 114, кв. 57
ИП Вольф Елена Николаевна осуществляет прием денежных средств за подарочные сертификаты, оплаченные через сайт ETHNOSPA

Студия массажа и спа-ритуалов «Слушай тело»
Студия, расположенная по адресу:
г. Омск, пр-т Карла Маркса, д. 40


1.2. Правовая природа сертификата
Подарочный сертификат подтверждает внесение авансового платежа в счет будущего оказания услуг Исполнителем.
Денежные средства, внесенные при приобретении сертификата или абонемента, резервируют возможность получения услуг в течение срока действия сертификата/абонемента.

1.3. Передача сертификата третьим лицам
Подарочный сертификат не является именным и может быть передан третьему лицу.
Лицо, передающее сертификат, обязано ознакомить нового Держателя с настоящими Правилами.
Исполнитель не несет ответственности за передачу сертификата между третьими лицами.

1.4. Персональный характер абонемента
Абонемент не является персональным и не предназначен исключительно для использования одним лицом.

2. Порядок приобретения

2.1. Форматы сертификатов
В студии массажа и спа-ритуалов «Слушай тело» могут использоваться следующие виды сертификатов:
— сертификат на денежный номинал;
— сертификат на конкретную услугу или комплекс программу;
— электронный сертификат.
— депозит как абонемент

2.2. Порядок оплаты
Оплата подарочных сертификатов через сайт студии массажа производится на расчетный счет ИП Вольф Елена Николаевна.
Оплата услуг, абонементов, а также иных платежей в студии массажа может осуществляться в пользу Индивидуального предпринимателя Вольф Елены Николаевной наличными денежными средствами, банковской картой, посредством СБП, QR-кода либо иными способами оплаты.

2.3. Использование сертификатов
Сертификат может быть использован для оплаты услуг, действующих в прайс-листе студии массажа на дату записи.
Если стоимость выбранных услуг превышает номинал сертификата, разница оплачивается Держателем дополнительно.
Если стоимость услуг меньше номинала сертификата, остаток сохраняется в пределах срока действия сертификата, если иное не указано в условиях конкретной акции.
При использовании подарочного сертификата акции/скидки не распространяются.

2.4. Срок действия
Срок действия сертификата или абонемента указывается непосредственно в/на сертификате.
После окончания срока действия сертификат считается недействительным.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Предварительная запись
Получение услуг осуществляется по предварительной записи.
Запись производится при наличии свободного времени у специалистов.

3.2. Отмена записи
При отмене записи менее чем за 12 часов до начала услуги либо при неявке Исполнитель вправе:
— признать услугу оказанной;
— списать соответствующую услугу с абонемента;
— удержать стоимость забронированного времени в размере 1500 рублей.

3.3. Использование нескольких сертификатов
Допускается использование нескольких оплаченных сертификатов одновременно.

4. Возврат денежных средств

4.1. Общие условия возврата
Возврат денежных средств осуществляется только на основании письменного заявления Покупателя или Держателя.
Исполнитель вправе запросить:
— сертификат или абонемент;
— документ об оплате;
— документ, удостоверяющий личность;
— банковские реквизиты;
— иные документы, подтверждающие право требования возврата.

4.2. Случаи отказа в возврате
Возврат может быть отклонен в случаях:
— невозможности идентифицировать сертификат;
— отсутствия подтверждения оплаты;
— использования сертификата полностью;
— истечения срока действия;
— повреждения сертификата, исключающего идентификацию;
— если сумма к возврату равна нулю или имеет отрицательное значение
— сертификат выдан в рамках маркетингового партнёрства на бесплатной основе.

4.3. Формула расчета возврата
При возврате денежных средств Исполнитель вправе удержать:
— стоимость фактически оказанных услуг;
— банковские комиссии;
— расходы на интернет-эквайринг;
— комиссии платежных систем;
— расходы, связанные с исполнением обязательств перед сотрудниками и начислением KPI;
— иные фактически понесенные расходы, связанные с оформлением и реализацией сертификата или абонемента.
Сумма возврата определяется по формуле:
Сумма к возврату = S – (U + R)
где:
— S — сумма, оплаченная Покупателем;
— U — стоимость фактически оказанных услуг по действующему прайс-листу на дату возврата;
— R — фактически понесенные Исполнителем расходы, включая банковские комиссии, эквайринг, KPI сотрудников и иные расходы, связанные с исполнением обязательств.
Если расчетная сумма составляет 0 (ноль) рублей либо отрицательное значение, денежные средства возврату не подлежат.

5. Дополнительные условия

5.1. Исполнитель не несет ответственности за использование сертификата третьими лицами. Сертификат обслуживается по факту предъявления.

5.2. При утере сертификата восстановление возможно только при наличии подтверждения оплаты и технической возможности идентификации сертификата.

5.3. Сертификаты, выданные в рамках партнёрства на сумму или услугу (без оплаты), можно использовать на один визит. Сертификаты не суммируются в одном визите.

5.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Правила.